11.94 мб
Мониторинг и официальное реагирование как инструменты повышения эффективности он-лайн коммуникации к
В статье рассматриваются особенности онлайн-коммуникаций компании c пользователями социальных сетей посредством двух инстру-ментов: мониторинга и официального реагирования.