Качество
(Quality, Сапат) – совокупность свойств объекта, обусловливающих его способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением. В отношении продукции, процедур или услуг – степень удовлетворенности потребителя.
Источник: Глоссарий по политологии. Проект www.cde.osu.ru